Sau một thời gian môi giới đồng loạt nghỉ việc, chuyển việc, hiện nay môi giới bất động sản đang bắt đầu “trở lại” khi thị trường có dấu hiệu khởi sắc. Tuy nhiên, ngành môi giới phải đối mặt với mối lo ngại tiếp tục bị “loại bỏ” và sẽ bị thay thế bởi công nghệ ngày càng tiên tiến.
Bình luận về vấn đề này, ông Bạch Dương – Tổng giám đốc Batdongsan.com.vn (thuộc Tập đoàn PropertyGuru) cho biết: “Ít nhất, trong trung và ngắn hạn, công nghệ không thể thay thế môi giới bất động sản nếu không chỉ hỗ trợ họ vận hành nhiều hơn”. có hiệu quả.”
Bởi, theo ông Bạch Dương, công nghệ sẽ là trợ thủ đắc lực cho môi giới đẩy nhanh tốc độ giao dịch, thông tin minh bạch, đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán.
Chẳng hạn, với công cụ lịch sử giá bất động sản trên Batdongsan.com.vn, nhà môi giới có thể tư vấn cho khách hàng dựa trên dữ liệu khách quan được tổng hợp từ hàng triệu tin rao bất động sản, thay vì Ước tính dựa trên cảm tính.
Lịch sử giá của một dự án căn hộ.
Ngoài ra, thông qua nền tảng công nghệ, người mua có được danh sách các nhà môi giới chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực mà họ quan tâm. Cụ thể, tại mỗi bài đăng, bên cạnh thông tin chi tiết về bất động sản đó, người mua còn có thể xem đầy đủ thông tin về nhà môi giới, bao gồm cả số năm hoạt động. kinh nghiệm, chuyên môn và danh sách các bài đăng hợp lệ. Những tính năng công nghệ này sẽ góp phần tạo dựng niềm tin của người mua vào môi giới bất động sản.
Trên nền tảng công nghệ, người dùng có thể thấy Top môi giới chuyên nghiệp ở từng lĩnh vực bất động sản.
Về phía môi giới, họ cũng sẽ hiểu khách hàng hơn nhờ chính sách xác thực người dùng và các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng. Cụ thể, khi tìm kiếm thông tin trên các website bất động sản uy tín, người dùng được khuyến khích đăng nhập để xác thực tài khoản chính chủ. Điều này tạo ra trải nghiệm nâng cao và cá nhân hóa cho người dùng, cung cấp cho họ danh sách bất động sản có liên quan. Đồng thời, người bán cũng dễ dàng nhận biết được những khách hàng “tốt”, hiểu và đáp ứng được nhu cầu của từng khách hàng khi xem lịch sử tương tác của họ với tin đăng bất động sản.
Hơn nữa, có rất nhiều công nghệ mà các nhà môi giới bất động sản có thể áp dụng như Chatbots giúp tự động trả lời khách hàng, công nghệ thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) để “dẫn dắt” khách hàng. Khách hàng đi xem nhà trực tuyến. Như vậy, nhờ có công nghệ, môi giới sẽ hoạt động hiệu quả hơn, ông Dương đánh giá.
Trước một số ý kiến cho rằng môi giới ngày càng tác động đến thị trường, thậm chí “thổi phồng” giá bất động sản, ông Bạch Dương nhận xét, giá bất động sản tăng cao, nhất là ở phân khúc căn hộ là do nó phản ánh sự cân bằng cung cầu của thị trường, không người ta có thể “thổi phồng” giá bất động sản trong thời gian dài. Tình trạng “thổi phồng” giá bất động sản nếu có chỉ xảy ra trong trường hợp hiếm hoi và khó có khả năng thanh khoản.
Thị trường bất động sản Việt Nam hiện nay đã trưởng thành hơn các giai đoạn trước. Theo báo cáo của Batdongsan.com.vn đầu năm 2024, dù có tới 65% dự định mua nhà trong năm tới nhưng họ lại khắt khe hơn khi lựa chọn nhà đầu tư bất động sản và coi trọng tính chuyên nghiệp. môi giới nhiều hơn yếu tố chi phí. Một khảo sát khác cũng cho thấy lượng người dùng xem hồ sơ các “Nhà môi giới chuyên nghiệp” trên Batdongsan.com.vn cao gấp đôi so với các nhà môi giới thông thường, chưa được xác nhận là chuyên nghiệp, ông Dương chia sẻ. .
Đặc biệt, với những công nghệ như công cụ lịch sử giá bất động sản hay tính năng “Môi giới chuyên nghiệp” (dựa trên chuyên môn, kinh nghiệm vận hành và chứng chỉ hành nghề), thị trường sẽ ngày càng minh bạch, không dễ bị dẫn dắt bởi những thông tin thiếu căn cứ, ông Dương nói.
Với nhiều năm sống và làm việc tại nhiều nước phát triển (Mỹ và Singapore), ông Dương tin rằng thị trường bất động sản Việt Nam có thể học hỏi đất nước này về việc cung cấp thông tin minh bạch và môi trường thuận lợi. Thế giới cần chuyên nghiệp hóa và chứng minh danh tiếng của họ.
Đặc biệt khi những quy định mới trong Luật Kinh doanh Bất động sản 2023 sắp có hiệu lực được kỳ vọng sẽ thanh lọc những người môi giới bất động sản không chuyên nghiệp, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh hơn khi điều chỉnh hành vi cá nhân. Môi giới bất động sản phải có chứng chỉ hành nghề. Trong khi đó, hiện chỉ có khoảng 20% môi giới hoạt động trên thị trường bất động sản có chứng chỉ hành nghề. Như vậy, cơ hội để thị trường bất động sản Việt Nam chuyên nghiệp hóa vẫn là thách thức lớn.
Tuy nhiên, ông Bạch Dương cho rằng chứng chỉ hành nghề không phải là thước đo duy nhất đánh giá tính chuyên nghiệp của một nhà môi giới. Bởi Luật sửa đổi cũng quy định sàn giao dịch phải đào tạo môi giới hàng năm để liên tục cập nhật kiến thức thị trường cho nhân viên. Điều này mở ra cơ hội hợp tác, cùng phát triển giữa các doanh nghiệp, nhà môi giới bất động sản và các đơn vị chuyên tổ chức sự kiện, các khóa đào tạo nhằm đưa thông tin, dữ liệu cập nhật xu hướng thị trường. trường học.
Bên cạnh đó, ông Dương cho biết, hiện nay, xu hướng độ tuổi mua bất động sản ngày càng trẻ hơn. Mức độ tìm kiếm của Gen Z tăng dần trên Batdongsan.com.vn trong 3 năm qua (từ 14% lên gần 20%). Báo cáo tâm lý người tiêu dùng bất động sản cũng cho thấy, trong số những người dự định mua nhà vào năm tới, có gần 30% dưới 30 tuổi. Đặc biệt, nhiều bạn trẻ chuyển ra sống riêng ngay sau khi tốt nghiệp đại học dù vẫn sống cùng thành phố với bố mẹ. Gen Y và Z cũng sẵn sàng vay tiền mua nhà hơn các thế hệ trước.
Vì vậy, các nhà môi giới cũng cần chú ý đến sự thay đổi hành vi của giới trẻ, ông Dương cho biết. Ví dụ, nhiều nghiên cứu cho thấy Gen Z không thích nhận cuộc gọi mà thích nhắn tin hơn. Hầu hết giới trẻ ưa thích tìm nhà và đàm phán giá thông qua các nền tảng trực tuyến, xem nhà qua video, công nghệ thực tế ảo, ứng dụng nhà thông minh để điều khiển các thiết bị trong nhà. Theo dõi các báo cáo, sự kiện lớn trên thị trường bất động sản để nhà môi giới có thể hiểu rõ những xu hướng này nhằm đáp ứng tốt hơn thị hiếu của khách hàng.
Như vậy, trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, khách hàng càng khó tính thì môi giới càng cần thay đổi để chuyên nghiệp hơn. Và khi công nghệ ngày càng phát triển, đây sẽ là sự hỗ trợ đắc lực cho ngành môi giới bất động sản, đồng thời trở thành yếu tố then chốt tạo nên sự thành công của các nhà môi giới.
Link nguồn: https://cafef.vn/khong-co-chuyen-moi-gioi-thoi-gia-chung-cu-ha-noi-tang-vot-188240418012709879.chn
